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FINANCIAL SERVICE
当前，社会经济快速发展，生活节奏加快，随着国家二孩、三孩政策的实施，人口老龄化问题也日益严重，居民对家政保洁、育儿、养老等服务的需求迅速增加，家政服务行业迅猛发展，服务种类越来越细致、丰富。
然而，家政行业标准不统一、服务质量参差不齐等问题也随之而来。在家政服务过程中，雇主、家政服务员、家政服务机构三方应注意哪些事项以规避和减少风险呢？
对于雇主而言
一、做足功课尽到全面审查
二、落到纸面避免推诿扯皮
雇主对服务标准、劳务费支付条件、违约责任处理等易产生争议的条款应和对方以书面形式加以细化、明确。
三、防减并用促进风险化解
1. 雇主自身应保护好重要财产，及时排除家政服务过程中的各类安全隐患，为家政服务人员提供安全的工作环境。
2. 雇主应要求家政服务人员“带险上岗”，由家政服务机构或家政服务人员购买责任险、意外伤害险等，确保家政服务人员自身受到损害或者致使雇主、第三人损害时，由保险公司分担风险。
对于家政服务人员而言
一、做足准备并加强沟通
家政服务人员应充分了解雇主的服务要求与基本情况，服务过程中及时根据服务事项、服务环境的变化与雇主、家政服务机构进行沟通、协商。
二、规范履职并保留证据
家政服务员应加强对自身与他人人身及财产安全的注意义务，及时记录服务过程中的关键事实，以便发生争议时维护自身权益有所依据。
三、合法维权并有序开展
如发生纠纷可向当地家政服务行业协会、消费者权益保护协会、人力资源社会保障部门、人民法院等，通过协商、调解、诉讼等合法、正当途径维护自身权益。
对于家政服务机构而言：
一、加强规范化管理
家政服务机构应细化对家政服务人员的信息审查，借助信息化手段加强对家政服务人员的管理、培训、考核与监督。
二、提升家政服务水平
家政服务机构应积极履行严格的服务标准，提升家政服务人员的专业素养，改进服务流程，完善异议反馈程序和处理方式，以不断提高家政服务的能力和水平。
