家政服务员在服务工作中，经常需要与客户交流沟通。亲和力是和雇主顺畅沟通的重要因素，也是帮助家政服务员快速融入雇主家庭，让工作可以顺利进行的关键。

下面这4点做好了，你的亲和力一定能迅速提升，快来学习一下吧~

01 多一点微笑

毫无疑问，所有人都喜欢和经常微笑的人交流，换个角度想一下，你是不是也喜欢笑容亲切的人。

客户也是一样，认为经常微笑的人，心态好，而且容易相处。

02 保持正能量，拒绝负能量

家政服务员在服务过程中，要经常传达正能量的事，避免说一些负能量的事，下面这些错误不要犯⬇⬇⬇

（1）雇主的伤心事，一定不要谈。如果对方最近心情不好，或有其他事情发生，即使你知道，也不要主动去谈论，除非雇主主动和你提起。

（2）脏字不可以说。平时说话不注意，偶尔会带点脏字，这种坏习惯在服务中就问题大了，语言中经常带脏字，会很容易引起雇主反感，对你会产生不好的印象。

（3） 自己的负能量自己消化，不要传递给雇主。工作或者生活中，难免会有不开心的事情发生，但是切忌带着情绪与雇主沟通，需要及时将自己的情绪调整好。

你可以通过想朋友家人倾诉、听课、运动等方式来消除自己的不良情绪，努力工作也是个不错的方法，让自己忙起来，就没有时间来忧愁了。

 03 常用礼貌用语

（1）常说“您好，请，对不起，谢谢，再见”等礼貌用语，会让雇主对你的印象加分哦。

（2）见面时打招呼，这也是基本礼貌，“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”，这些都是常用的见面语。

（3）请求帮忙时，你可以在请求前面加上“请问”、“麻烦”、“打扰一下”、“抱歉”等词语。

（4）慰问语：“您辛苦了”、“让您受累了”、“您快歇会儿”等，会让雇主觉得很舒服。

（5）祝贺语：“恭喜”、“太棒了”、“真为您感到高兴”等，能表达你对雇主的关心。

（6）感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“给你添麻烦了”“十分感谢你”等，这都是必要的礼貌用语。

（7）道歉语：“不好意思”、“对不起”、“十分抱歉”等，会减少矛盾发生的频率。

（8）谦虚语：“不要客气“”这是我应该做的”、“不用谢”、“没关系”等，适当表达你谦和的性格。

（9）告别语：告别时记得加上一句“再见”、“慢走”、“祝您一路顺风”等。

04  “服务忌语”不要讲

以下“服务忌语”请牢记，无论你从事哪个服务行业，都能用得上：

（1）哎!

（2）喂!

（3）滚!

（4）走开！

（5）真笨！

（6）不管！

（7）不清楚！

（8）真烦人！

（9）真啰嗦！

（10）自己找！

（11）喊什么？

（12）急什么？

（13）少废话！

（14）脑子有病！

（15）有完没完！

（16）我没时间！

（17）就你事多！

（18）你等着吧！

（19）你烦不烦？

（20）你懂不懂？

（21）你怎么瞎写？

（22）你没长眼睛？

（23）关你什么事？

（24）我就这态度！

（25）没看我在忙吗？

（26）你算什么东西！

（27）你自己看着办！

（28）你问我，我问谁?

（29）你怎么这么挑剔？

（30）你怎么这么多毛病？

（31）没看上面写着吗？

（32）我没时间和你废话！

（33）你怎么不提前准备好？

（34）你怎么什么也不知道？

（35）不是告诉你了吗，怎么还问？

家政服务员除了以上这些，还有一些属于家政行业的服务禁忌需要记住哦：

（1）不要打听、不要传播客户的隐私，工作情况，收入情况，家庭地位等等，这些都属于隐私。

（2）不要说客户家里不好，否则会让客户听到不高兴，打破和谐的家政服务关系。

（3）不能说客户家家用电器、家具物品、玩具、装修材料、装修装饰风格等的不好，比如质量差、不好看、不实用等等。

（4）不能说“我走了，不照顾你了”这类带有威胁语气的话，尤其是对宝宝和老人。

提高亲和力不难，上面提到的4个点多在工作中留意一下，相信你很快就能变成香饽饽，成为抢手的家政服务员。

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