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服务有标准 质量有保障


——红枫家政公司成为四川省家政服务业标准化单位

        2016年12月15日,绵阳市红枫家政服务有限责任公司通过了四川省质监局评估,如期完成了省级家政服务业标准化试点工作任务,顺利成为了四川省家政服务业标准化单位,这也是我省、我市唯一的一家省级家政服务业标准化单位。绵阳市妇联主席苏颖、绵阳市质监局标准化科科长王敏等领导参加了本次评估会议。

          在评估过程中,省质监局专家组按照《四川省服务业标准化试点实施细则》等文件要求,通过听取汇报、观看PPT、查阅资料、随机提问、查看现场、审核记录、讨论评议等多种方式,对红枫家政公司开展的省级家政服务业标准化试点工作,进行了严格考评。

          2014年10月以来,在四川省、绵阳市、涪城区质监局和绵阳市妇联等单位的关心指导下,红枫家政公司根据省质监局《关于下达第六批省级服务业标准化试点项目的通知》(川质监办函〔2014〕430号)精神,始终把试点工作作为规范家政服务行为,提升家政服务质量,提高客户满意度和公司竞争力的一项“基础性工程”,先后积极参与了四川省地方标准(DB51/T 2197-2016《家政服务家务服务规范》和DB51/T 2199-2016《家政服务居家养老服务规范》)的起草工作,在公司内部建立健全了较为完整完善的家政服务标准化体系,积极运用“互联网+”和信息化管理系统,并将家政服务细分为母婴生活护理、家庭育婴服务、家务料理服务、家庭保洁服务、养老护理服务和病患陪护服务等6种职业类型和专项服务,编制了226个标准文件,逐步实现了家政服务标准化和家政管理规范化,努力培育了“红枫月嫂”、“红枫育儿嫂”、“红枫家务”、“红枫培训”等红枫家政服务和家政培训的系列品牌,公司先后被评为“诚信商家”和“优质家政服务机构”,被市妇联确定为绵阳市妇联家政服务基地,被商务部认定为绵阳市家政服务行业大型龙头企业,被省妇联确定为四川省巾帼家政服务示范店、被国务院发展家庭服务业促进就业部际联席会议授予“全国千户百强家政服务企业”称号。

          在评估过程中,专家组组长、省质监局副调研员彭丽娟指出,希望红枫家政公司在今后的标准化建设中,进一步坚持高标准和严要求,积极开展“标准提升服务质量行动”,更加注重各项标准的简化、优化、统一和协调,为我省家政服务业的标准化建设和持续健康发展,积累经验、提供借鉴和多作贡献。


2016.12.15 市妇联苏主席、省质监局彭老师 查看母婴实操



2016.12.15 市妇联苏主席、省质监局彭老师 评估会议

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